Devolução e Reembolso

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.

Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar: envie um e-mail para suporte@novariobrasil.com ou uma mensagem pelo WhatsApp (19) 99146-0445 com o número do pedido, o nome completo e o motivo. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original. O custo do frete de devolução é por nossa conta em caso de desistência no prazo ou de defeito.

Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto, o valor total pago (incluindo frete, se houver) é devolvido em até 7 dias úteis por Pix, na mesma conta usada no pagamento.